Comment améliorer l’expérience utilisateur d’un site internet (UX) ?

 

L’expérience utilisateur d’un site internet désigne l’ensemble des éléments qui contribuent à rendre la visite d’un site web la plus agréable possible pour les utilisateurs. Dans cet article, Kalam Conseil vous en apprend plus sur ce concept et vous explique comment améliorer l’UX d’un site internet !

 

Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ou UX ?

Le terme « expérience utilisateur » ou UX (user experience) fait référence à l’expérience qu’une personne a avec un produit ou un service. Une personne expérimente la qualité d’un produit ou d’un service à travers le plaisir qu’elle a à l’utiliser. Par exemple, lors de l’utilisation d’une voiture, le terme « expérience utilisateur » fait référence au plaisir de conduire.  L’amélioration de l’expérience utilisateur d’un produit ou d’un service améliore ainsi sa commercialisation et son succès.

Dans le domaine du digital, l’UX renvoie à l’expérience que le concepteur souhaite faire vivre à l’utilisateur d’un logiciel, d’une application ou d’un site web. La navigation sur le site doit donc rester agréable et provoquer des émotions positives chez l’utilisateur à travers un design créatif ou des textes percutants par exemple. De même,

Pour évaluer l’expérience utilisateur d’un site internet, il faut donc prendre en compte de nombreux critères qui ont un impact considérable sur l’expérience vécue par un usager :

  • ergonomie
  • vitesse de chargement
  • design du site
  • adaptabilité (responsive design)
  • facilité de navigation
  • etc.

 

Les solutions pour améliorer l’expérience utilisateur d’un site internet

Une bonne expérience utilisateur sur un site internet fait référence à la création d’une relation positive avec le client, dès sa première visite sur la plateforme. Celle-ci doit améliorer la fonctionnalité, la facilité d’utilisation et le plaisir d’utiliser un site internet.

Tout d’abord, il est nécessaire de penser à la façon dont les informations sont présentées à l’utilisateur (visuels,  textes vidéos, etc).  Pour créer une expérience utilisateur agréable, il faut aussi faire preuve d’empathie et savoir se mettre à la place de l’utilisateur. De cette manière, la plateforme sera totalement adaptée à ses attentes. C’est une étape primordiale dans tout processus de conception car cela peut grandement affecter la façon dont les gens interagissent avec un produit. Il est donc essentiel de concevoir en utilisant une approche centrée sur l’humain, en prenant en compte les besoins des utilisateurs finaux lors de la conception. Il faut considérer comment différents types de personnes utiliseront le site internet et ainsi, concevoir en conséquence. Enfin, il faut garder à l’esprit que les internautes aiment la différence et qu’il est donc aussi nécessaire de savoir se démarquer des concurrents.

L’amélioration de l’expérience utilisateur est un processus continu qui nécessite une attention particulière. Une bonne conception augmente l’engagement en rendant les sites internet faciles à utiliser et à comprendre. De plus, des plateformes bien conçues créent des utilisateurs heureux qui sont engagés et prennent plaisir à les utiliser.

 

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